Retourneren

Niet tevreden met je bestelling? Dat kan natuurlijk gebeuren. Hieronder lees je hoe je eenvoudig een product kunt retourneren.

Bedenktijd (herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen wij dat:

Het product ongebruikt en onbeschadigd is
Het product in de originele verpakking zit (indien mogelijk)
Het product compleet wordt geretourneerd

Let op: gepersonaliseerde producten (zoals bedrukte of op maat gemaakte waaiers) kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout of defect.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via e-mail of het contactformulier op de website. Vermeld hierbij:

Je ordernummer
Het product dat je wilt retourneren
(Optioneel) de reden van retour

Je ontvangt daarna de retourinstructies.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Defect of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij zorgen voor een passende oplossing.